Questions fréquentes

Est il possible de commander par téléphone ? 

Non, pour sécuriser le paiement et vos données bancaires toutes les transactions doivent être validées via notre site. 

Est il possible de payer par chèque ? 

Non, pour des raisons de fiabilité nous n’acceptons pas les chèques. Tous les paiements effectués sur notre site sont sécurisés par la Bred. Cela implique que toutes vos informations bancaires ne transitent pas par notre site mais sont traitées uniquement par la banque. 

Est il possible de payer en plusieurs fois ? 

Oui mais uniquement en magasin car il faut remplir un dossier de crédit simplifié et votre présence est obligatoire. Il faut se munir des pièces justificatives suivantes afin de monter le dossier :  

  • pièce d’identité ou passeport en cours de validité  
  • les 3 dernières fiches de payes pour les salariés ou la dernière fiche d’imposition pour les indépendants 
  • un justificatif de domicile de moins de 3 mois (hors facture de téléphone portable) 
  • un relevé d’identité bancaire original 

Et vous pouvez bénéficier le cas échéant d’un crédit jusqu’à 12 fois sans frais ou au-delà avec intérêts. Une réponse nous est transmise sous 48 à 72h. 

Vos produits sont ils disponibles en stock ? 

Tous les produits sont disponibles en magasin. Notre site est actualisé en permanence. Mais notre site étant en lien avec notre boutique il peut y avoir une vente physique du produit que vous souhaitez au même moment. Nous vous confirmons donc toujours par mail de la disponibilité du produit après validation. 

Vos photos sont elles fiables ? 

Nous mettons un point d’honneur à réaliser des photos et une description des produits la plus précise possible. 

Nos photos sont réalisées dans nos locaux à l’aide de matériel professionnel afin d’obtenir le rendu le plus optimal.  

Comment est assurée la confidentialité de mes données personnelles ? 

Nous nous engageons à conserver vos informations personnelles et à ne jamais les transmettre à un tiers. Lors d’une vente considérée frauduleuse nous pouvons être amenés à transmettre vos informations personnelles aux autorités judiciaires. 

Quant à vos données bancaires, elles sont sécurisées par le système 3D-Secure et notre banque partenaire.   

Quels sont les différents droits et taxes liés à la livraison ? 

Pour tout envoi hors Union Européenne, nous vous invitons à joindre notre service client afin de connaitre les différents frais à prévoir.  

En poursuivant votre navigation sur ce site, vous acceptez l’utilisation de cookies pour vous proposer des contenus et services adaptés à vos centres d’intérêts. En savoir plus
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